Весь парк на одном экранешахматка занятости смены
Занятость без двойного вводасайт проката берёт её из системы
Облако по подпискемодуль бронирования подключаем бесплатно
Переезд с ВС Автопрокатпереносим парк, клиентов, брони и кассу
Главная · База знаний · Как закрыть аренду

Как закрыть аренду в RentDesk

Машина вернулась — но «закрыть аренду» в RentDesk это не один клик, а два разных статуса с разным смыслом. Первый, «Завершить», можно нажать сразу на стойке, даже если по аренде ещё остались хвосты. Второй, замок, RentDesk чаще всего ставит сам — в тот момент, когда по записи действительно больше нечего доделывать: без долга, без невозвращённого залога и без незакрытого осмотра. Дальше — что проверяет каждый из них и что делать, если что-то не сходится.

Два шага, а не один

  1. «Завершить». Кнопка на карточке аренды. Ничего не блокирует: RentDesk переводит запись в статус «завершена» и, если что-то осталось незакрытым — долг, невозвращённый залог, не внесённый пробег на возврате, — просто перечисляет это в самой карточке, но сохранить всё равно даёт. Смысл шага — зафиксировать, что машина физически вернулась, не дожидаясь, пока бухгалтерия и осмотр окончательно сойдутся.
  2. Замок. Ставится только если по аренде реально всё сошлось, и в большинстве случаев — сам, без отдельного клика: RentDesk перепроверяет условия сразу после «Завершить», после подтверждения осмотра и после любой правки уже завершённой аренды. Кнопка «Закрыть аренду» нужна, если хочется поставить замок явно и сразу увидеть, чего не хватает: RentDesk откажет и покажет список причин в тексте ошибки «Закрыть нельзя: …». После замка запись больше нельзя редактировать ни в одном поле.

Завершить аренду можно сразу на стойке, даже если по деньгам или осмотру ещё есть хвосты, — а замок ляжет сам, чуть позже, когда бухгалтер проведёт последний платёж или менеджер подтвердит осмотр возврата. Кнопкой «Закрыть аренду» замок не поставить раньше, чем аренда завершена, — система всегда проверяет это первым делом.

Что проверяет «Завершить»

Это мягкие проверки — они ничего не запрещают, а только собираются в список замечаний на карточке уже завершённой аренды:

В шахматке такая запись видна сразу: пунктирная полоса с иконкой ⏳ — «завершена, но ждёт правок», а если есть долг, рядом отдельно подписано «ДОЛГ ПО АРЕНДЕ». Ни то, ни другое не мешает завершить аренду ещё раз — это просто подсказка, что смотреть дальше. Список замечаний короче списка условий для замка — сюда не входят осмотры и повреждение. Если на момент клика нет ни одного замечания, а осмотры выдачи и возврата уже подтверждены и открытых случаев повреждения нет — тем же кликом ляжет и замок: отдельно жать «Закрыть аренду» не придётся.

Что происходит с залогом

Если на момент «Завершить» долга нет и осмотр возврата не нашёл повреждений — RentDesk возвращает залог сам, тем же кликом: создаёт возврат и сразу проводит его в кассу. Отдельно заходить в кассу и оформлять расход не нужно.

Если что-то из условий не выполнено — долг ещё есть или на осмотре нашли повреждение, — автоматического возврата не будет: решение по деньгам в такой ситуации принимает не система, а человек. Раз в сутки RentDesk дополнительно сам пересматривает уже завершённые аренды, которым исполнилось больше двух дней, — если к этому моменту долг закрылся, а осмотр возврата подтверждён и без повреждений, «зависший» залог вернётся тем же автоматическим способом, не дожидаясь, пока кто-то вспомнит об этом вручную.

Если на осмотре нашли повреждение

Найденное на возврате повреждение открывает по аренде отдельный случай, который нужно решить явно — на удержание из залога, на ремонт за счёт проката или без последствий, — прежде чем система разрешит поставить замок. Пока решение не принято, замок не даст закрыть запись, даже если с деньгами и пробегом всё в порядке: сначала нужно закрыть вопрос по машине, и только потом — саму аренду.

Что проверяет замок

Это уже жёсткие условия — не выполнено хотя бы одно, и «Закрыть аренду» откажет с текстом «Закрыть нельзя: …», перечислив ровно то, чего не хватает:

Аренда без начислений — например, собственник катается на своей машине — этим списком не блокируется: долга там просто не бывает по смыслу записи. Замок ставится сразу как только все условия сошлись — но сначала аренда обязательно должна быть завершена: без нажатого «Завершить» проверка условий даже не начнётся, форма ответит «аренда не завершена».

После замка

Закрытую замком запись больше нельзя редактировать — ни одно поле, никакая правка не сохранится, пока запись в этом статусе. В шахматке она становится приглушённого цвета с иконкой 🔒 — сразу видно, что по этой аренде вопросов больше нет.

Если закрыли ошибочно или что-то всё же нужно поправить — есть кнопка «Открыть», но с обязательной причиной: без неё RentDesk не даст вернуть запись в работу. После такого открытия аренда сама себя замком больше не закроет, даже если снова всё сойдётся, — нужен повторный ручной клик «Закрыть аренду», чтобы не закрыть случайно то, что специально открыли для правки.

Карточка осмотра RentDesk: подписи клиента и сотрудника, ссылка на акт и фотографии осмотра — договор и акт с фотографиями, которые уходят клиенту
Демо-стенд: прокат и гости вымышленные. Подтверждённый осмотр с подписями и фотографиями — то самое условие, без которого замок не поставить: карточка вида «Открыть акт» / «Скопировать ссылку» с уже подписанным актом и фото, которые ушли клиенту.

Перед закрытием проверьте

Частые ошибки

  1. Ждут, что «Завершить» сразу вернёт залог. Вернёт — но только если нет долга и осмотр возврата без повреждений; иначе залог останется как есть, и карточка честно об этом напишет.
  2. Пытаются поставить замок раньше осмотра. Без подтверждённого осмотра выдачи и возврата замок не встанет — форма ответит списком, а не просто откажет молча.
  3. Принимают открытый случай повреждения за мелочь. Пока по нему нет решения — удержание, ремонт или «без последствий» — аренду не закрыть замком, даже если с деньгами всё в порядке.
  4. Открыли закрытую аренду для правки и забыли закрыть обратно. После «Открыть» запись сама больше не закроется — нужен повторный ручной клик «Закрыть аренду».
  5. Путают переплату с «всё оплачено». Если оплачено больше, чем начислено, замок тоже откажет — переплату сначала нужно разложить (вернуть или зачесть), а не оставлять как есть.

Хотите посмотреть RentDesk на своём парке

Покажем шахматку, оформление и закрытие аренды на ваших машинах и ваших тарифах — демонстрацией экрана, без записи на отдельный стенд.

Показать систему ← Как оформить аренду Как сделать осмотр →

Смотрите также: другие инструкции базы знаний и сколько стоит подписка.

Сайт считает посещения Яндекс.Метрикой и хранит для этого файлы cookie. Форм на сайте нет: имя, телефон и почту вы здесь не оставляете. Вопрос консультанту разбирается в вашем браузере и никуда не уходит. Что собирается и как отказаться.